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Wer ist für Nachhaltigkeit im Unternehmen verantwortlich?

Führende Unternehmen unterschiedlichster Branchen beschäftigten sich strategisch und operativ mit Nachhaltigkeit. Im englischen Sprachgebrauch haben sich unter dem Oberbegriff Corporate Responsibility (CR = Unternehmensverantwortung) die Themenfelder Corporate Social Responsibility (CSR), Corporate Citizenship (CC = gesellschaftliches Engagement von Unternehmen) und Corporate Governance (CG = verantwortungsbewusste Unternehmensverfassung) gebildet. CSR der ersten Stunde hat sich zu CR weiterentwickelt und ist im unternehmerischen Alltag angekommen.

Wie gelingt Customer Experience bei der Bank of America?

Customer Experience ist das radikal kundenorientierte Gestalten jedes Kundenerlebnisses. In USA seit einigen Jahren DAS CEO-Thema schlechthin. In Österreich beginnen schön langsam einige Pioniere, CX-Systeme zu implementieren. Einige dürfen wir dabei begleiten. Hier eine Präsentation von Jason Mock von der Bank of America vom Mai 2018.

Artikel im aktuellen Trend: Die Ergebnisse unseres Management Echo 1/2018

Für dieses „Management-Echo“, dessen Ergebnisse künftig auch im trend publiziert werden, kooperiert der Netzwerker Preyer mit dem Wirtschaftsforum der Führungskräfte (WdF), dem größten unabhängigen Managernetzwerk Österreichs mit rund 3.000 Mitgliedern. Gleich in der ersten Auflage nehmen sich Preyer und Breit darin einer Reihe von brisanten Themen an, die in Managementzirkeln derzeit intensiv diskutiert werden. Hier einige der markantesten der von ihnen erhobenen Ergebnisse: