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Feedback Systeme

Wir kooperieren mit Staffino im Bereich Feedbacksysteme und Customer Insights. Staffino ist ein engagiertes Startup aus Bratislava mit rund 50 Mitarbeitern und wächst sehr schnell in ganz Europa. Wir sind verantwortlich für die DACH Region.

Mit Staffino können Konsumenten (B2C) und Unternehmen (B2B) via Web und App Feedback geben. So generieren wir schnell und einfach hunderttausende von Likes oder Suggestions, die quantitativ und qualitativ im Dashboard in Echtzeit dargestellt werden. Die Feedbackgeber bekommen Rückmeldung. Die Mitarbeiter erleben Wertschätzung.

Kundenloyalität und Mitarbeiterengagement steigen.

Mit Staffino können Konsumenten (B2C) und Unternehmen (B2B) via Web und App Feedback geben. So generieren wir schnell und einfach hunderttausende von Likes oder Suggestions, die quantitativ und qualitativ im Dashboard in Echtzeit dargestellt werden. Die Feedbackgeber bekommen Rückmeldung. Die Mitarbeiter erleben Wertschätzung.

Kundenloyalität und Mitarbeiterengagement steigen.

 

Surveying mit interaktiven Dashboards von More than Checks

In der Sinn stiftenden Organisationsentwicklung wird es zunehmend wichtiger, rasch, interaktiv und kostengünstig in kurzen Intervallen organisationsdiagnostische Verfahren einzusetzen. Dazu arbeiten wir mit einem professionellen Team von Organisationsentwicklern in Linz, die in den letzten Jahren das Standard Tool für Organisationsdiagnostik entwickelt haben: More than Checks.

  • Wie hat sich unser NPS (Net Promoter Score – der Grad der Weiterempfehlungsbereitschaft) in den letzten Monaten verändert?
  • Warum ist unser NLPS (Net Leadership Promoter Score – der Grad der Weiterempfehlungsbereitschaft für Führungskräfte) in Deutschland im dritten Quartal massiv gesunken, während er in Japan im selben Zeitraum gestiegen ist?
  • Was erwarten Einkäufer, Ärzte, Oberärzte und OP-Koordinatoren von unseren Services und warum sind die Antworten so unterschiedlich?

Diese und viele andere Momentaufnahmen vergleichen unsere Kunden mit MORE than CHECKS. Per Drag und Drop können Auswerteeinheiten und Zeitintervalle gefiltert, analysiert und verglichen werden.

Maßnahmen werden zeitnahe und effektiv gesetzt und verfolgt. Unsere Kunden machen mehr, von dem was wirkt und lassen weg, was nichts bringt.

 

Voting mit Mentimeter

Bei Kongressen, in Workshops und Trainings und in komplexen Organisationsentwicklungs-Projekten macht es immer wieder Sinn, schnell und einfach in Echtzeit die Meinung der Teilnehmer zu unterschiedlichen Fragen anonym zu erheben und ansprechend darzustellen.

Dazu ist das innovative schwedische Team von Mentimeter rund um Johnny Warstrom unser Technologiepartner.

Mentimeter ist eines der erfolgreichsten Startups der Welt, hat rund 4 Millionen Kunden und entwickelt seine Lösungen kontinuierlich weiter.

CRM Systeme zur Integration von Feedback

Einige unserer größeren Kunden integrieren dieses Feedback in ihre CRM Systeme. Dazu kooperieren wir mit 20 Reasons, einem agilen CRM Experten in Wien mit 20 Spezialisten. Dieses Team unter Führung von Christian Knoll hat Sugar CRM zu SPICE CRM weiterentwickelt und verfügt über eine hoch performante  Lösung mit Schnittstellen zu Staffino.